Alo 181 Çağrı Merkezi’ne Yoğun İlgi ve İlginç Sorular

Alo 181 Çağrı Merkezi’ne Yoğun İlgi

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın vatandaşların kentsel dönüşüm, çevre ve tapu işlemleri konusundaki taleplerine yanıt veren “Alo 181” Çağrı Merkezi, geçen yıl tam 796 bin 853 kez arandı. Bu çağrılar sonucunda yapılan denetimlerde çevreye zarar veren işletmelere 190 milyon 468 bin 759 lira ceza kesildi.

Alo 181’e gelen bazı ilginç sorular arasında “Martıların geçişine engel olmak için nasıl tedbir alabiliriz?”, “Siz, çevrecisiniz neler tavsiye edersiniz?” ve “Kozmetik ürünler havaya ve çevreye zarar veriyor mu?” gibi çağrılar dikkat çekti.

Vatandaşların Talepleri ve Şikayetleri

2013 yılından itibaren çevre sorunları, kentsel dönüşüm ve tapu kadastro uygulamaları üzerine çözüm odaklı hizmet sunan Bakanlık, “Alo 181” hattıyla birçok vatandaşın taleplerini, beklentilerini ve şikayetlerini değerlendirdi. Bu çağrı merkezi, Bakanlık ile vatandaşlar arasında önemli bir köprü vazifesi görüyor.

Geçen yıl yapılan çağrıların çoğu İstanbul, Ankara, Antalya, Hatay, İzmir, Adana, Kahramanmaraş, Konya, Şanlıurfa ve Diyarbakır’dan geldi. Gelen çağrıların yüzde 46,42‘sini tapu ve kadastro, yüzde 36,34‘ünü çevre, yüzde 17,24‘ünü ise şehircilik konuları oluşturdu. Tapu ve kadastro alanında en fazla “tapu randevusu” ile ilgili çağrılar gelirken, kentsel dönüşümde finansman ve kredi konuları öne çıktı.

Yılın En Yoğun Ayı: Temmuz

Aylık bazda değerlendirildiğinde, en fazla çağrının temmuz ayında yapıldığı görüldü. Bu dönemde vatandaşlar, deniz ve kıyı alanlarında kaçak yapılaşmalara yönelik ihbarlarda bulundular. Çevre yönetimi konularında ise gürültü, atık yönetimi, hava kirliliği ve sıfır atık gibi konular ağırlıklı olarak gündeme geldi.

İlginç Çağrılar

Alo 181’e yapılan denetimler sonucunda 190 milyon 468 bin 759 lira para cezası uygulandı. Şikayetlerin yanı sıra, bazı ilginç aramalar da kaydedildi. Örneğin, Sinop’tan arayan bir vatandaş, oturdukları sitenin ve araçlarının her gün martılar tarafından kirletildiğini ifade ederek, “Martıların geçişine engel olmak için nasıl tedbir alabiliriz?” diye sordu. Bir başka vatandaş ise, “Siz, çevrecisiniz neler tavsiye edersiniz?” diyerek çözüm arayışında bulundu. Ayrıca, bir ilkokul öğrencisi de Alo 181’i arayarak kozmetik ürünlerin çevreye zarar verip vermediğini sordu.